Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’éditeur du site, dont l’identité figure dans les mentions légales. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@totem-gonflable.com, ou par téléphone au +44 7488 845524.

Le responsable est établi au Royaume-Uni, que le Conseil fédéral reconnaît comme un État offrant un niveau de protection des données adéquat. La loi fédérale sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023, s’applique aux données des clients établis en Suisse.

Les données que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui sert à établir votre devis, préparer la maquette, fabriquer et livrer votre commande, et vous répondre.

• Votre demande de devis : modèle, hauteur, quantité, date de l’événement, description du projet.
• Vos coordonnées : nom, société ou association, e-mail, téléphone, puis adresse de livraison et de facturation si vous commandez.
• Votre fichier de logo ou de visuel, joint au formulaire ou envoyé par e-mail : il sert à la maquette (BAT) et au fichier d’impression.
• Les données de commande : devis accepté, bon à tirer validé, paiement, livraison, échanges avec vous.
• Les données de paiement, traitées par notre prestataire de paiement si vous payez par carte : nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.

Le site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité, et ne vous suit pas d’une page à l’autre.

Pourquoi nous les utilisons

Établir votre devis et la maquette

Pour répondre à la demande que vous nous adressez.

Exécuter la commande

Bon à tirer, fabrication, livraison, facturation, service après-vente.

Répondre à vos messages

E-mail, téléphone, WhatsApp.

Obligations légales

Conservation des factures et des pièces comptables.

Nous ne traitons vos données que pour ces finalités, de manière proportionnée, et ne les utilisons pas pour d’autres buts.

Qui reçoit vos données

• Notre partenaire de fabrication : il reçoit le fichier d’impression, et l’adresse de livraison quand il expédie directement.
• Le transporteur : nom, adresse et téléphone pour la livraison.
• Notre prestataire de paiement, si vous payez par carte bancaire, sur sa page sécurisée.
• Nos outils de messagerie : e-mail, et WhatsApp (Meta Platforms Ireland) si vous nous écrivez par ce canal.
• Cloudflare, qui héberge le site et achemine le formulaire de devis jusqu’à notre boîte de réception, et Google, qui fournit les polices de caractères du site : votre navigateur lui transmet votre adresse IP pour les télécharger.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à personne.

Combien de temps nous les gardons

Demandes de devis sans commande, fichiers et échanges

3 ans après le dernier contact

Commandes, factures, bons à tirer

10 ans, durée de conservation des pièces comptables

Vos droits

Selon la nLPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur remise ou leur transmission dans un format courant, et vous opposer à un traitement. Écrivez à contact@totem-gonflable.com, ou par téléphone au +44 7488 845524. Nous répondons sous 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.

Sécurité et hébergement

Le site est servi en HTTPS et hébergé par Cloudflare, dont le réseau est mondial ; les communications de données vers des États qui n’offrent pas un niveau de protection adéquat, comme les États-Unis pour les entreprises non certifiées, sont encadrées par le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou par des clauses contractuelles types. Le formulaire de devis et son fichier joint nous sont transmis par e-mail ; ils ne sont accessibles qu’aux personnes qui traitent votre demande.